• <object id="hc8dk"><button id="hc8dk"><menu id="hc8dk"></menu></button></object>
  • <pre id="hc8dk"><span id="hc8dk"></span></pre>
  • <samp id="hc8dk"><rp id="hc8dk"></rp></samp>
    <optgroup id="hc8dk"><small id="hc8dk"></small></optgroup>
    <span id="hc8dk"><dl id="hc8dk"></dl></span>
    您的位置:網站首頁 > 客服中心
    客服中心
    服務宗旨口號準則機制
    作者: 日期:2009-6-2 23:40:09 人氣: 標簽:

    Service 客服中心

    服務宗旨

    服務宗旨   服務口號   服務準則   服務機制

    一. 服務宗旨: 感受陽光親情,分享快樂成功。

    二. 服務口號:賽特是我家,客戶是親人,讓我家的親人獲得我溫馨的服務。

      1. 推進親情化服務

        保證客戶的利益: 從顧客的利益著想去引導需求
        保證親人的利益: 為顧客的利益著想創造需求

      2.體現個性化服務

      一個公司要想獲取自己的競爭優勢,必須要有自己的服務個性。當可戶感到企業的存在就是為他們服務,滿足他們的特殊要求時,企業就獲得了競爭的優勢,這種優勢就是服務個性。

      3. 客戶永遠是對的,是共同受益的合伙人。

    三.服務準則:客戶100%的滿意

      我們賽特是一個專業的網絡營銷的服務商。提供的產品也是一種服務。我們的服務對象一般只針對那些購買和使用賽特產品的用戶。服務是與購買行為結合在一起的,服務始終圍繞銷售行為展開,完備的客戶服務體系包括:售前、售中、售后各個環節的服務實施和銜接;對可能分布在本地、異地、多地區的客戶的服務請求的及時響應;企業內服務規范及文檔的建立;服務過程記錄;服務監督與投訴系統;服務的改進提高機制,等等。
    賽特把服務作為一項商品推出提供給用戶,在產品化標準服務中努力建立賽特服務的良好品牌形象。

      以客戶滿意為標準,100%用心,成就客戶100%滿意,100%省心。

    四. 服務機制

      1.設立營運中心,下設客戶服務部,技術支持部。
      客戶服務部:網站建設類客服專員;網站推廣國內類客服專員;網站推廣海外類客服專員;軟件類客服專員
      技術支持部:網站建設技術支持;網絡技術支持。

      2.直接客戶支持(6*8小時):為客戶提供每周6天(從星期一到星期六),每天8小時電話、傳真、基于web和E-mail的服務支持。

      3.熱線在線支持(7*24小時):每周7天、每天24小時的熱線電話支持,隨時為客戶提供服務。

      4.服務投訴支持(7*24小時):
      每周7天、每天24小時的服務投訴支持,接收客戶反饋信息(包括咨詢、投訴),轉交有關部門處理,部門的處理結果由客戶認可后通報營運中心主管,營運中心主管和客戶再一次交流后,確定此次售后服務是否結束。

    上一篇:沒有了
    下一篇:售前服務
    共有條評論信息評論信息
    欄目分類
    友情鏈接
    版權所有:網絡營銷策劃-周曉老師|溫州樂清網絡公司 當前風格:清爽綠色
    Powered By zhouxiao.net
    咨詢熱線: 0577-62083072 周曉老師手機:13738375044 電子郵件:info@zhouxiao.net QQ:49840926 164752306
    公司地址: 中國浙江省樂清市芙蓉鎮沿溪路71號2樓(溫州網絡營銷策劃)
    溫州 樂清 網絡公司 網絡營銷策劃 優化型網站建設 網站重構 網站優化 seo 搜索引擎優化 css+div php+mysql 動轉靜html技術 網站改版
    日本欧美一区二区免费A片
  • <object id="hc8dk"><button id="hc8dk"><menu id="hc8dk"></menu></button></object>
  • <pre id="hc8dk"><span id="hc8dk"></span></pre>
  • <samp id="hc8dk"><rp id="hc8dk"></rp></samp>
    <optgroup id="hc8dk"><small id="hc8dk"></small></optgroup>
    <span id="hc8dk"><dl id="hc8dk"></dl></span>